이면스튜디오취소·환불 정책
이면스튜디오(컷파우)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기준으로 결제 취소와 환불을 처리합니다. 홈페이지 제작은 고객 맞춤으로 진행되는 서비스라 작업 진행 단계에 따라 환불 금액이 달라집니다.
1. 소상공인 창업 세트
| 작업 시작 전 (결제 후 기획 착수 전) | 결제 금액 전액 환불 |
|---|---|
| 기획 진행 중 (페이지 구성안 공유 전) | 결제 금액의 80% 환불 |
| 디자인 시안 전달 후 | 결제 금액의 50% 환불 |
| 개발 진행 중 | 결제 금액의 30% 환불 |
| 최종 결과물 전달 후 | 환불 불가 (단, 아래 3항의 경우 제외) |
- 창업 세트의 로고는 시안 확정 후 해당 부분 금액을 제외하고 환불합니다. 보너스로 드리는 정산시트 템플릿은 무료 제공이라 환불 금액에 포함되지 않아요.
- 고객 요청으로 일정이 30일 이상 중단된 경우, 진행된 단계 기준으로 정산 후 환불합니다.
2. 가게 컨설팅
- 진단 시작 전: 결제 금액 전액 환불
- 진단 리포트 전달 후: 환불 불가 (리포트가 결과물이기 때문이에요)
- 스탠다드·프리미엄의 개선 작업은 진행된 항목을 제외하고 남은 항목 금액을 환불합니다.
- 프리미엄의 주간 점검은 남은 주 수만큼 일할 계산해 환불합니다.
- 컨설팅은 개선 방향 제안과 정리 작업이며, 매출 증가를 보장하지 않습니다.
3. 보너스 정산시트 템플릿
- 스탠다드·프리미엄 세트에 무료로 드리는 보너스이며, 별도 금액이 없어 환불 대상이 아닙니다.
- 사용설명서와 함께 제공하며, 가게별 맞춤 수정이나 계산 결과의 정확성은 보증하지 않습니다.
4. 스튜디오 사정에 의한 환불
- 약속한 일정을 스튜디오 사정으로 지키지 못하거나, 합의한 작업 범위를 제공하지 못한 경우 전액 또는 미이행 부분을 환불합니다.
- 납품 후 7일 이내 발견된 오류는 무료로 수정하며, 수정이 불가능한 경우 해당 부분을 환불합니다.
5. 환불 신청 방법과 처리 기간
- 신청: 카카오톡 채널 "이면스튜디오" 또는 이메일 kokona7426@naver.com
- 환불은 신청 확인 후 3영업일 이내에 결제한 수단으로 처리합니다. 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 도메인·호스팅 등 고객 명의로 직접 구매한 외부 서비스 비용은 환불 대상이 아닙니다.
6. 사업자 정보
상호 컷파우(CutPaw) · 대표 전세영 · 사업자등록번호 333-34-01831 · 서울특별시 강서구 · 이메일 kokona7426@naver.com
시행일: 2026년 11월 2일